“异地更换身份证需要什么资料”“随迁入户怎么办理”……近日，深圳龙岗公安分局举办首场户政业务专场直播，“龙岗户政小姐姐”上线答疑，观看总人数超过3.3万，点赞数超6.3万。
据了解，随着居住环境的提升，近年来，龙岗区实有人口数量快速上涨，截至目前已突破470万。龙岗公安分局户政业务量也同步持续上涨，月平均办理户政业务已达到45000件。为了应对日渐提升的户政咨询业务需求，龙岗警方推出了一系列措施，比如，在“深圳龙岗公安”微信公众号开通“户政业务咨询平台”入口;组建由多位经验丰富的工作人员组成的“户政业务客服团队”。但即便客服团队全员上线，每周平均接听电话2400个也还是不能够满足广大市民的咨询需求。
为了更加高效、直观、集中地解答各类问题，警方决定使用当下最火热的网络直播方式来与市民互动。经多方筹备，7月22日晚上8时，龙岗户政业务客服团队上线直播。持续一小时的活动中，直播间始终人气高涨，网友们与户政工作人员关于“随迁入户怎么办理”“社保断缴了，影响居住证续签吗”“想给孩子改名字需要什么手续”“我和前妻的孩子能跟着现妻上户口吗”等各类提问互动不断，共有超过3.3万人进入直播间观看，点赞数量超过6.3万。大幅缓解了电话热线和咨询平台的业务压力，取得了良好效果。(记者 曾智辉 通讯员 全涤飞)
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