环球即时：“90后”调解员 化解矛盾排头兵

• 2022-08-25 09:54:36 来源：北方网

天津北方网讯：今年29岁的刘德旺是津南区司法局小站司法所的专职人民调解员。别看他是年纪轻轻的“90后”，但不平凡的从军经历锻炼出他勤奋好学的作风和真心为民的社会责任感。刘德旺从零开始钻研人民调解相关的业务知识，虚心向有经验的老调解员学习技巧，认真处理每一起案件，被评为津南区优秀人民调解员。刘德旺说：“以前我是战士，我的责任是保家卫国，现在我是人民调解员，就要做化解基层矛盾纠纷的排头兵。”

深入还迁小区 化解漏雨纠纷

还迁小区居民基数大，管理起来不容易，对于调解员而言，定期入户走访排查，要比普通小区多出一倍甚至几倍的工作量。在分配排查任务时，刘德旺总是主动承担，他总是说：“我当过兵，体力好，这个任务适合我。”

(资料图)

去年7月正值汛期，因连日强降雨，某还迁小区很多顶楼居民家里出现了漏雨情况，业主也因此与小区物业公司产生纠纷，问题迟迟未能解决。刘德旺得知后，立即介入调解。经过细致调查，原来此次漏雨的原因是楼顶一些垃圾未及时清理，导致降雨时排水管堵塞，积水过多渗入居民家中。于是，刘德旺立即找到小区物业，协调疏通管道和房屋维修的事宜，同时安抚家中漏雨居民的情绪，告诉他们不要着急，物业公司正在积极行动，很快就能解决他们的诉求。对于一些要求赔偿数额过高的群众，他找到很多关于物业纠纷的判例，以案释法，让大家明白，不合理的诉求是得不到法律支持的，从而实现定纷止争。

刘德旺通过不断走访和宣传，帮助居民解决了很多类似的烦心事。其实，刚开始的时候，居民们都觉得刘德旺是个年轻小伙子，生活阅历少，很难处理这些矛盾。但在接触中大家渐渐发现，他不仅能将心比心地照顾大家焦急的心情，还能有理有据耐心地讲清楚法律规定，同时用“90后”的朝气感染着大家，带领大家用阳光的心态面对生活中的烦恼，居民纷纷对他产生了信任。于是，“有纠纷，找大旺”，就成了居民们的“共识”。

抽丝剥茧分析 化解散伙分歧

王某和冯某共同经营一家饭店，今年5月因经营理念发生分歧，王某产生散伙的想法，但双方在对部分钱款的分配上未能达成一致意见。刘德旺仔细查阅饭店经营的账目，对王某和冯某争议的款项做到心中有数。

在调解时，刘德旺先是向当事人讲明民法典中关于合伙协议的规定，告知双方，按照法律规定，合伙合同终止时，应先支付因终止而产生的费用以及清偿合伙债务，如有剩余，则按照合伙合同的约定办理；合伙合同没有约定或者约定不明确的，由合伙人协商决定；协商不成的，由合伙人按照实缴出资比例分配、分担；无法确定出资比例的，由合伙人平均分配、分担。这下，双方都对法律规定有了了解。随后，他采取列清单的方式，思路清晰地将涉及款项逐一列出，征求双方意见，反复沟通协商。最后，刘德旺又动之以情，引导双方回忆起共同奋斗的历程，珍惜来之不易的友情，劝解他们各退一步，成功促使双方当场签订调解协议书。

巧用法律法规 帮助工人讨薪

学习能力强，也是刘德旺这位“90后”调解员的一大优势。《保障农民工工资支付条例》正式施行后，他常常利用工作之余的时间深入研读，充实自己的法律知识，并学以致用，让条例规定能够帮助农民工维权。

一次，某建筑工地农民工王某、罗某、孙某遇到难题前来求助。刘德旺了解到，他们三人于2021年初就在工地工作，但只领过两次工资，截至当年12月，工地仍拖欠他们每人3万元工资。看着焦急万分的三位当事人，刘德旺先是安抚他们的情绪，告诉他们一定会尽最大努力帮助他们维护合法权益，然后及时联系到工地负责人田某到司法所进行“面对面”调解。田某辩称，目前资金紧张才未及时支付工资，并不是有意为之。刘德旺援引条例内容进行调解，告知田某无故拖欠劳动者工资应承担的后果等法律规定，使田某认识到错误，并承诺当日就全额支付拖欠工资。王某三人拿到工资后，喜悦之情溢于言表。之后，刘德旺还把自己的联系方式留给了他们，对他们说：“以后再遇到这种情况，可随时联系我，一定要拿起法律武器及时维护自己的合法权益。”（津云新闻编辑刘颖）

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