领星ERP新增“站内信AI工具”功能

• 2023-06-14 10:05:31 来源：电商报

(相关资料图)

6月14日消息，领星ERP近日上新了“站内信AI工具”，帮助亚马逊卖家提升站内信管理效率和服务质量。“站内信AI工具”是领星ERP继ChatGPT文案工具之后，基于ChatGPT能力深化研发而成的又一新功能。

借助“站内信AI工具”，亚马逊卖家在领星ERP系统内可调用ChatGPT，完成“AI翻译、AI分析、AI回复、AI优化文案”等一站式分析与管理站内信的工作，高效且精准分析买家需求，提供契合的服务，有助于提升买家满意度，降低客服成本。

（图源：领星ERP公众号，下同）

具体来说，“站内信AI工具”提供AI分析能力，帮助亚马逊卖家快速分析来信内容，提炼买家的问题、诉求、情绪状态，且提供的是翻译成中文的结果，卖家一看即知买家的情况。结合领星ERP所识别的买家情绪状态，卖家可采取更契合的措施，提升买家的购物体验。

当有买家来信时，亚马逊卖家一键点击“AI回复”，即可快速根据买家来信的语种，自动给买家写回信，而且领星ERP提供了外文回信对应的中文翻译，以便卖家确认回信内容无误。

亚马逊卖家还可以使用“AI翻译”功能，领星ERP会自动识别买家来信的本土化表达， 并翻译成符合中文表达习惯的语言，以便卖家真正理解买家的需求。

针对于已有的任一语种站内信内容，亚马逊卖家可以使用“AI优化文案”功能，领星ERP会自动将其优化为目标语种，并对内容的拼写、语法进行优化，让回信内容使用本土化的表达方式，更地道、更有礼貌、更亲切，有效提升买家满意度和服务质量。

值得一提的是，5月9日，领星ERP宣布，接入了自然语言处理工具ChatGPT，并开发了系列工具。其中，借助“ChatGPT文案”工具，卖家在领星ERP系统内即可调用ChatGPT一键生成、一键优化、一键翻译文案，优化后的高质量文案可一键发布到亚马逊。

卖家只需输入商品类型、目标人群、关键词等，即可将想要的关键词纳入到Listing标题、要点、商品描述当中。原本需要投入30分钟乃至更长时间撰写的产品Listing，现在仅仅投入几分钟填写要求和校验结果即可，节省85%+时间。

目前领星ERP支持翻译为英语、德语、法语、意大利语、日语等13种语言，覆盖亚马逊20个站点。在领星ERP的刊登草稿箱、资料库页面，卖家可以快速调用ChatGPT一键生成文案；在Listing编辑商品页面可以使用ChatGPT一键优化文案，方便快捷。

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